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Outsourcing 16 junio, 2022

¿Qué empresas utilizan el outsourcing para obtener los mejores resultados?

Los servicios de soporte al negocio de 3eriza desarrollan el outsourcing como herramienta de gestión para que tu empresa pueda obtener mejores resultados. Según el informe de Grand view search, en 2021, el mercado global de externalización de procesos comerciales se valoró en USD 245 900 millones en 2021 y se prevé que se expanda […]

Negocios 17 febrero, 2022

4 claves para ofrecer un excelente servicio al cliente

¿Qué es lo más importante que puedes hacer para mejorar las relaciones con tus clientes? La respuesta puede ser tan obvia como muchas veces ignorada: mejorar el servicio de atención al cliente. Por muy bueno que sea tu producto o por mucho talento que tenga tu personal, una de las cosas que más recuerdan las […]

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Outsourcing: Posibles Beneficios

En entregas anteriores hemos discutido aspectos relacionados con la decisión de tercerizar y qué procesos se pueden externalizar, pero estas discusiones valen la pena solo si entendemos qué posibles beneficios se pueden generar para nuestra organización. Antes de explicarlos, es importante destacar que hablamos de “posibles” beneficios del outsourcing, pues no son automáticos. Tercerizar solamente […]

Atención Presencial 13 octubre, 2019

Outsourcing como Herramienta de Gestión: Identificación de Oportunidades de Tercerización

Antes de embarcarse en un proyecto de outsourcing es necesario saber qué procesos o actividades tendría sentido externalizar. Para esto, debemos analizar cuatro aspectos clave, en el orden indicado: Análisis de la Estrategia de la Organización Siguiendo la regla de oro (no se debe tercerizar un proceso del core business), lo primero que deberíamos determinar es […]

Atención Presencial 12 octubre, 2019

Outsourcing como Herramienta de Gestión: El Corazón de un Negocio

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Business 12 octubre, 2019

Outsourcing como Herramienta de Gestión: ¿Qué procesos puedo tercerizar?

En la actualidad, la mayor oferta de servicios de outsourcing hace más fácil tercerizar varios de los procesos de una empresa, pero todavía existe largo camino por recorrer: muchas organizaciones aún gestionan internamente actividades que demandan importante tiempo y esfuerzo, y que podrían encargarle a un tercero. En un artículo anterior explicamos como identificar tu «Core […]

Business 12 octubre, 2019

Outsourcing como Herramienta de Gestión: Conceptos y Terminología

En el ámbito de los negocios se utilizan varios términos y conceptos relacionados con el outsourcing. En el presente artículo explicaremos los más comunes. Outsourcing: Industria y mercado De manera general, las empresas se pueden clasificar como extractivas (agricultura), productoras (fábrica de zapatillas) o de servicios (consultoría en seguridad de información). Las empresas tercerizadoras son justamente empresas de servicios, […]

Business 10 octubre, 2019

Outsourcing como Herramienta de Gestión: Procesos de negocio y cadena de valor

Para entender el potencial del outsourcing como herramienta de gestión en los negocios, es necesario repasar algunos conceptos básicos, en este artículo empezaremos con la cadena de valor y los procesos de negocio. Cadena de Valor Cuando la industria de servicios no estaba tan desarrollada como en estos días, las empresas básicamente se dedicaban a adquirir […]

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