Cliente Incógnito ®
Descubre qué piensan tus clientes y ofrece experiencias únicas
¿Qué Hacemos?
Te brindamos información relevante de la experiencia de tus clientes a través de evaluaciones de CLIENTE INCÓGNITO®. Llevamos a cabo evaluaciones de la experiencia de servicio en cada uno de los procesos de atención de tu negocio y por los diversos canales que tienes a disposición de tu público. Elaboramos un informe ejecutivo con análisis de los resultados, conclusiones y recomendaciones para que tu marca inicie, refuerce o redireccione sus estrategias de la experiencia del cliente.
Ofrece una mejor
experiencia a tus clientes
Evalua la experiencia de servicio de tus clientes.
Descubre nuestras dos modalidades
Cliente Incógnito
Cliente Incógnito
Presencial
¿Cómo Funciona?
Organizamos las evaluaciones documentadas (video, audio o foto) de acuerdo al perfil de clientes de la marca, las llevamos a cabo en los canales de atención definidos y vamos entregando los resultados individuales a través de una plataforma web que se actualiza conforme las evaluaciones se realicen.
¿Cómo puede ayudarte Cliente Incógnito® ?
¿Quieres contactar a un asesor?
¿Porqué deberías evaluar la experiencia de tu público?
Incrementa tus ingresos
Podemos identificar oportunidades de mejora que servirán para fidelizar a tus clientes actuales, obtener recomendaciones y atraer a nuevos clientes.
Feedback constante
Contamos con un equipo multidisciplinario que revisará tus resultados ofreciendo un reporte completo de tu negocio: atención al cliente, claridad de la comunicación, infraestructura e instalaciones, entre otros aspectos.
Anticípate a las contingencias
Conociendo el movimiento real de tu negocio podrás identificar situaciones eventuales o repetitivas que estén dañando o que podrían dañar tu reputación e ingresos.
Mejora tu desempeño
Al tener identificadas las oportunidades de mejora, podrás ofrecer un servicio superior a tus clientes, agilizar tiempos de servicio y tener más clientes satisfechos.
¡Suscríbete a nuestro blog!
Atención al Cliente
10 mayo, 2022
Por: 3eriza MKT
Cuatro empresas peruanas que aplican una experiencia del cliente exitosa
empresas peruanas que aplican una experiencia al cliente exitosa
Por: 3eriza MKT
Atención al Cliente
6 junio, 2023
Cuatro empresas peruanas que aplican una experiencia del cliente exitosa
empresas peruanas que aplican una experiencia al cliente exitosa
Call Center
22 mayo, 2023
9 aplicaciones imprescindibles que te ayudarán con tu estrategia de crecimiento de ventas y la gestión de clientes
9 aplicaciones imprescindibles que te ayudarán con tu estrategia de crecimiento de ventas y la gestión de clientes
Atención al Cliente
3 mayo, 2023
La Revolución de la Experiencia al Cliente: Cómo la Inteligencia Artificial – IA está transformando la Atención al cliente
La tecnología ha avanzado a pasos agigantados en los últimos años, y la Inteligencia Artificial – IA se ha convertido en una herramienta poderosa para transformar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. La IA no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también mejora la experiencia del cliente, ofreciendo soluciones más […]
¿Tienes preguntas de cómo podemos ayudar al crecimiento de tu empresa?
Ponerte en contacto con nosotros y agenda una reunión.