¿Qué beneficios trae evaluar mi negocio físico?

  • Incrementa tus ingresos: Podemos identificar oportunidades de mejora que servirán para fidelizar a tus clientes actuales, obtener recomendaciones y atraer a nuevos clientes.
  • Feedback constante: Contamos con un equipo multidisciplinario que revisará tus resultados ofreciendo un reporte completo de tu negocio: atención al cliente, claridad de la comunicación, infraestructura e instalaciones, entre otros aspectos.
  • Anticípate a las contingencias: Conociendo el movimiento real de tu negocio podrás identificar situaciones eventuales o repetitivas que estén dañando o que podrían dañar la reputación de tu marca e impactar en las ventas.
  • Mejora tu desempeño: Al tener identificadas las oportunidades de mejora, podrás ofrecer un servicio superior a tus clientes, agilizar tiempos de servicio y tener más clientes satisfechos.

¿Qué canales podemos evaluar ?

Locales, sedes y tiendas físicas 

3eriza centrales contacto

Central telefónica y WhatsApp

3eriza cliente presencial canales distribucion

Despacho en tienda o delivery 

 

 

 

¿Qué aspectos puedo evaluar de mi negocio virtual?

Procesos de Atención:

Tiempos, protocolos propios, protocolos sanitarios, etc.

Imagen:

Limpieza y orden de tu establecimiento, estado de las instalaciones, estado de la indumentaria, presentación del personal de atención.

Calidad del producto o servicio

Cumplimiento de estándares de calidad que deberían tener los productos/servicios ofrecidos en tu negocio.

 

 

 

¿Porqué deberías evaluar la experiencia de tu público?

 

 

 
 
Dinero

Incrementa tus ingresos

Podemos identificar oportunidades de mejora que servirán para fidelizar a tus clientes actuales, obtener recomendaciones y atraer a nuevos clientes.

 

Feedback constante

Contamos con un equipo multidisciplinario que revisará tus resultados ofreciendo un reporte completo de tu negocio: atención al cliente, claridad de la comunicación, infraestructura e instalaciones, entre otros aspectos.

 
Anticipación de contingencias

Anticípate a las contingencias

Conociendo el movimiento real de tu negocio podrás identificar situaciones eventuales o repetitivas que estén dañando o que podrían dañar tu reputación e ingresos.

 

Mejora tu desempeño

Al tener identificadas las oportunidades de mejora, podrás ofrecer un servicio superior a tus clientes, agilizar tiempos de servicio y tener más clientes satisfechos.

 

 

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