¿Te ha pasado que en estas últimas semanas te ha sido inevitable leer titulares sobre Chat GPT ?, se han viralizado publicaciones, podcast, notas, reportajes y hasta entrevistas al nuevo sistema de chat basado en el modelo de lenguaje por Inteligencia Artificial GPT-3 desarrollado por OpenAI.
En el mundo digital, las tecnologías emergentes siempre vienen revolucionando la forma en que las personas interactúan con la información y entre sí. Una de estas tecnologías es Chat GPT, y este 2023 nos está dejando muchos aprendizajes.
En este artículo explicaremos en detalle qué es Chat GPT y cómo te puede ayudar en la mejora de atención al cliente en clínicas.
¿Qué es Chat GPT?
Chat GPT es un modelo de lenguaje basado en inteligencia artificial que ha sido entrenado por OpenAI con una gran cantidad de texto en internet. Como resultado, Chat GPT puede generar texto en diferentes contextos, responder preguntas y realizar otras tareas relacionadas con el lenguaje.
Esta es una herramienta avanzada de inteligencia artificial que puede ser utilizada en una variedad de industrias para optimizar la efectividad y eficiencia de distintos procesos y así mejorar la atención al cliente.
¿Cómo puede ayudarte el Chat GPT en la mejora de atención al cliente? En el ámbito de las clínicas u hospitales, esta tecnología puede ser especialmente de mucha utilidad para mejorar la experiencia de los pacientes y aumentar así la satisfacción general. A continuación, te compartimos tres formas en que el Chat GPT puede ayudarte a mejorar la atención hacia tu cliente:
Resolución de dudas y preguntas frecuentas:
Uno de los mayores desafíos en la mejora de atención al cliente en las clínicas es la necesidad de proporcionar información precisa y actualizada a los pacientes sobre una amplia gama de temas relacionados con la salud; reserva de citas, horarios de atención, staff médico y tratamientos. Así mismo, en promedio, los asesores de atención al cliente pueden tardar alrededor de 15 minutos en responder a cada llamada, lo que representa una carga importante en términos de tiempo y recursos. Para esto, el Chat GPT te será de gran ayuda, ya que podrá responder las preguntas frecuentes que tengan tus pacientes en cuestión de segundos y bajo un mismo estilo de comunicación, lo que significa una reducción significativa en el tiempo y los recursos necesarios para brindar atención al cliente.
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Atención al cliente 24/7:
Las clínicas a menudo enfrentan una gran demanda de atención al cliente fuera de horario de oficina, pero a veces no cuentan con suficientes recursos para brindar atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
De acuerdo a esto, el Chat GPT también puede ser una solución a este desafío, permitiendo a los pacientes obtener información y resolver dudas en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Mejora de la eficiencia:
La atención al cliente en las clínicas a menudo puede ser un proceso que requiere mucho tiempo y esfuerzo. El Chat GPT puede ayudar a mejorar la eficiencia al automatizar tareas repetitivas y permitir que el talento de tu personal se concentre en tareas más complejas y críticas. Además, la capacidad de procesar grandes cantidades de información en tiempo real permite que el Chat GPT brinde respuestas rápidas y precisas, lo que contribuye a una experiencia de atención al cliente más satisfactoria para los pacientes.
Apuesta por tecnología
De nada sirve conocer las mejores técnicas o herramientas si no se utilizan en el timing correcto.
En el sector salud, la automatización, reducción de tiempos de espera y el aumento de la satisfacción en la atención de tus clientes te ayudará a evolucionar tu gestión médica y hospitalaria, permitiéndote organizar, sistematizar y mejorar tus actuales procesos de atención y llevarlos hacia una experiencia más fluida y eficiente.
En conclusión, el Chat GPT puede ser una valiosa herramienta para mejorar la atención al cliente en las clínicas. Al automatizar tareas repetitivas, brindando información precisa y actualizada lográs mejorar la eficiencia en tus atenciones.
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